1. 网上/流动证券买卖有什么好处 ?

透过本行网上/流动通讯设备进行证券买卖, 阁下可在作出投资决定前先行浏览各项重要资料,例如户口结余及持股量等。 随着AMS/3系统的开展, 阁下的所有买卖指示均会直接传送到香港交易所的交易系统,有关交易结果亦会即时显示于 阁下的电脑屏幕上/流动通讯设备画面收到本行的电子邮件或短讯。 这项直通式的设计,将可缩短落盘及覆盘时间,大大提升买卖效率。

2. 我可在贵行的网上/流动证券交易系统买卖那种金融产品 ?


阁下可透过本行之网上/流动证券交易系统买卖于香港交易所上市的所有股票、认股权证、沪股通及深股通之合资格股票、美国纳斯达克股票、债务证券及股票挂钩票据等。

3. 上海商业银行有否提供点击式即时报价(Snap Shot Real Time Quote)服务? 如有,收费如何 怎样申请?


有。 本行的点击式报价服务提供所有于香港交易所上市之股票、认股权证、沪股通及深股通之合资格股票、美国纳斯达克股票、债务证券及股票挂钩票据的即时价格。所有网上客户每月均可获赠300次免费点击报价,成为「慧通理财」客户可专享每月1,000次免费点击报价:

另外,客户于该月内经互联网/流动通讯设备买卖可获额外优惠:

  • 每次金额在$100,000以下的交易 (按合单后的交易金额计算),即可获赠200次, 或
  • 单一次交易金额每满$100,000,即可获赠300次,满$200,000,即可获赠600次,如此类推。

    每个额外的即时报价收费为$0.10(最低收费$10)。未经使用之免费使用次数会在该月完结时自动作废。

    此优惠服务为本行网上客户独享,阁下无须额外申请,便可享用是项服务。



  • 4. 贵行是否有其他类型的即时报价服务 如有,收费如何 怎样申请?


    有。 本行的网上/流动证券交易系统亦有提供所有香港交易所的大利市画面(Teletext Screen)服务。其页面提供所有香港上市之股票、认股权证、美国纳斯达克股票、债务证券及股票挂钩票据的即时价格、图表,经纪轮候状况及财经新闻等资料。服务费用为每月$318,如 阁下透过网上/流动通讯设备买卖之每月交易金额累积$500,000或以上者,该月之月费将获豁免。 阁下可到本行任何一间分行开立网上股票买卖户口时一并申请。



    5. 本人欲终止大利市页即时报价,需办理什么手续 ?


    若客户希望在次月开始终止是项服务,请于该月廿一日或之前亲临任何一间分行办理有关手续。

    6. 我在贵行的网上/流动证券交易系统进行证券买卖时,须否额外收费 ?


    没有。 阁下于网上/流动通讯设备买卖股票之收费与现时之电话买卖相同(即交易佣金、印花税、交易征费、财汇局交易征费及交易费),并不需缴付额外费用。如欲查询各项收费,请按“各项收费”。

    7. 我怎样设定使用者身份 (Self-Defined User ID) ?


    如要设定使用者身份,请先使用 阁下的证券帐户号码登入网上/流动证券交易系统,然后按「申请自选登入名称」键设定 阁下的登入名称。该名称必须由6至16位字母或数字组成,并至少包含一个英文字母。登入名称一经确认后将不能自行更改。

    我们强烈建议 阁下设定一个与 阁下目前用于其它网络服务 (如电子邮件帐户或其它网上银行帐户) 不同的使用者身份,以免受恶意攻击。

    8. 我可否更改户口密码 如何处理忘记 / 遗失密码 ?

    阁下登入本行之网上/流动证券交易系统后,可按“更改密码”键,然后跟着画面指示便可。如 阁下忘记/遗失户口密码,请亲临阁下之开户分行申请补发密码。

    9. 使用什么浏览器才可以进入贵行的网上证券交易系统 ?


    阁下必须使用有安全认证功能并支援SSL技术的浏览器(采用128位元加密)。建议 阁下使用微软Internet Explorer 6.0 / Safari 5.1 / Firefox 20.0 (微软视窗) / Firefox 3.0 (苹果Mac) 或以上。

    10. 当我透过贵行的网上证券交易系统发出交易指示时,遇电脑发生故障,怎样才知道贵行已收到/执行我的指示 ?


    当 阁下于网上进行交易时,突然遇电脑发生故障,可即时致电本行股票买卖热线 (852) 3146-1888 或阁下之开户分行,查询 阁下发出的交易指示是否已被本行的交易系统接收; 阁下并可更改指示或提交新指示。

    11. 上海商业银行有否提供「SMS短讯通知服务」? 如有,怎样申请 ?


    有。本行为客户提供免费的「SMS短讯通知服务」, 阁下只须在本行预先登记一个有效的本地流动电话号码,即可透过电话短讯形式接收股票交易指示的交易状况。阁下可到本行任何一间分行申请有关服务,有关服务将于申请日期后五个工作天内生效。

    12. 选用「SMS短讯通知服务」与目前覆盘处理有何分别 ?


    选用「SMS短讯通知服务」
    如选用有关服务,所有透过柜台、电话、网上或流动通讯设备提交的股票交易指示将一律以电话短讯形式作通知确认,本行不会再以专人或电子邮件就各交易指示状况向 阁下覆盘。现时以邮递发出之书面确认仍维持不变。

    不选用「SMS短讯通知服务」
    如暂不选用有关服务,本行维持现行之覆盘方式向 阁下确认各类股票交易状况。

    13. 本人欲更改用以接收「SMS短讯通知服务」的本地流动电话号码,需办理什么手续 ?


    若 阁下希望更改用以接收使用「SMS短讯通知」服务的本地流动电话号码,请亲临本行任何一间分行办理有关手续。

    14. 本人欲终止使用「SMS短讯通知服务」,需办理什么手续 ?


    若 阁下希望终止使用「SMS短讯通知服务」,请亲临本行任何一间分行办理有关手续。

    15. 投资上海或深圳A股前有什么注意事项 ?


    投资上海或深圳A股前应充分了解有关详情、风险及注意事项,详情请浏览上海商业银行网页中「经沪港通、深港通买卖中国A股注意事项」。

    16. 什么是「界内证」?


    界内证属结构性产品,其持有人将可于平稳市况时获得预定的定额回报。有关回报金额视乎界内证到期时挂钩资产水平是落于上限及下限价(或水平)范围之内(「界内」)还是之外(「界外」)而定,并有别于衍生权证及牛熊证。 界内证发行时的有效期由6个月至5年不等。

    基于界内证的性质,投资者应注意界内证的价格对挂钩资产价格(或水平)变动、到期日前的剩余时间及引伸波幅等的反应可能有别于标准型权证。此外,在界内证有效期内,其价格与挂钩资产价格(或水平)或呈相同或背向的走势,视乎挂钩资产价格(或水平)是否高或低于上限或下限价(或水平)而定。

    在到期日前,投资者可在香港交易所旗下现货市场买卖界内证。在到期日,界内证只会以现金结算。

    客户在参与交易前,应认真地全面了解其他可能潜在的风险因素。请参阅香港交易所(港交所)网站及其他发行商文件以了解详情。

    风险
    (a) 投资者可获得的最高利润以预定的固定收益为上限
    (b) 但当市况波动时,投资者的最大亏损很大可能是所有投资于该界内证之金额
    (c) 低于或高于固定收益水平时的界内证,可能未反映其实际价值,所有高于HK$1的界内证交易将不获承认,并将被取消
    (d) 界内证并不适合所有投资者
    (e) 界内证在市场是全新的结构性产品,香港交易所现时并无相似上市产品可作比较。

    17. 开办独资 / 合伙公司证券账户,有什么注意事项 ?


    由于独资公司及合伙公司名义的股票登记,可能受到部份约束,故有关证券账户将不能进行股票买卖。惟此类客户仍可开立证券户,以便进行基金或债券等投资。

    1. 如何开立网上证券交易户口 ?


    (I) 阁下可亲身前往上海商业银行总行或任何一间分行(请到本行网络查阅分行详细地址),填妥及签署证券帐户委托书及有关文件,并附上以下的指定文件:

    须递交的指定文件:

    个人/联名帐户

    • 申请人之香港身份证/护照副本
    • 雇主允许通知 (如 阁下受雇于证券投资机构)
    • 住址证明文件

    公司帐户

    • 公司董事及认可人士/认可代表人之香港身份证/护照副本
    • 公司组织大纲及注册章程副本及任何修订决议
    • 公司注册证书
    • 商业登记证副本 (如适用)

    (II) 线上登记。请到开立证券现金户口程序查阅有关详情。

    2. 若本人已是贵行的证券客户,须否另开立一户口作网上证券交易之用 ?


    如 阁下已于本行开立证券户口,现欲使用本行之网上证券交易服务, 阁下并不需要开立一个新证券户口,只需亲临上海商业银行总行或任何一间分行签署一份新证券帐户委托书以申请网上证券交易服务,本行将会发出一个户口密码给 阁下于网上进行股票买卖。

    3. 办妥开立网上证券交易户口手续后,可否即时使用 ?


    阁下办妥开立网上证券交易户口手续及领取户口密码两个工作天后,便可于本行之网上证券交易系统进行股票买卖。

    1. 哪种买卖盘我能/不能提交 ?


    港股

    阁下可以透过本行之网上/流动证券交易系统提交竞价限价盘及增强限价盘。

    a. 竞价限价盘:
    竞价限价盘是有指定价格的买卖盘。指定价格等同最终参考平衡价格或较最终参考平衡价格更具竞争力的竞价限价盘﹝即:指定价格等同或高于最终参考平衡价格的买盘,或指定价格等同或低于最终参考平衡价格的卖盘﹞可按最终参考平衡价格进行对盘。未能配对而输入价不偏离按盘价九倍或以上的竞价限价盘,将一概转为限价盘,并自动转往当日的持续交易时段。

    系统接纳竞价限价盘挂盘时段为上午9时至9时22分及下午4时至4时10分。

    系统将不接纳任何于上午9时23分至下午4时输入的竞价限价盘。

    b. 增强限价盘:
    增强限价盘最多可同时与十条轮候队伍进行配对。输入卖盘价可以较对手最佳买盘价低9个价位或买盘价可以较对手最佳卖盘价高9个价位。未能成交的余额会保留在系统内,并转为原先指定限价的一般限价盘。


    c. 触发盘 (只适用于持续交易时段):
    当股票价格触及或超越设定之触发价格,该买卖指示以增强限价盘方式送出市场。

    注:参考平衡价格是指若当时进行对盘可以成交最多股数的价格


    沪股通及深股通

    限价盘:
    限价盘可于指定价格或更优价格成交。配对后而未能成交的余额会保留在原先指定限价的轮候队伍内以等候配对。另外,港交所设立买盘价格检查,买盘输入价比当前最佳竞价(如无当前最佳竞价,则为最新成交价;如无当前最佳竞价及最新成交价,则为前收市价)低于3% 的买盘将被拒纳。此百分比可按市况不时调整。


    2. 什么时候我可以输入交易指示 ?


    港股

    - 阁下可每日二十四小时提交交易指示。所有提交、更改或取消的交易指示会依据香港交易所每个交易日之交易时间内,传递至其自动对盘系统。

    a. 竞价限价盘:

    • 提交新交易指示:
      会在每个交易日(星期一至五(公众假期除外))开市前交易时段之“输入买卖盘时段”上午9时至上午9时22分内,传递至香港交易所的自动对盘系统。
    • 更改交易指示:
      会在每个交易日(星期一至五(公众假期除外))开市前交易时段之“输入买卖盘时段”上午9时至上午9时15分、“持续交易时段”上午9时30分至中午12时及下午1时至4时内,传递至香港交易所的自动对盘系统。
    • 取消交易指示:
      会在每个交易日(星期一至五(公众假期除外))开市前交易时段之“输入买卖盘时段”上午9时至上午9时15分、“持续交易时段”上午9时30分至中午12时及下午12时30分至4时内,传递至香港交易所的自动对盘系统。

    b. 增强限价盘/触发盘:

    • 提交或更改交易指示:
      所有提交或更改的交易指示会在每个交易日(星期一至五(公众假期除外))“持续交易时段”上午9时30分至中午12时及下午1时至4时内,传递至香港交易所的自动对盘系统。
    • 取消交易指示:
      取消交易指示会在每个交易日(星期一至五(公众假期除外))“持续交易时段”上午9时30分至中午12时及下午12时30分至4时内,传递至香港交易所的自动对盘系统。

    - 所有在每个交易日的交易终止时间后提交、更改或取消的交易指示将被视作为下一个交易日的交易指示。

    - 在每个交易日收市后至下一个交易日上午约7时期间,新交易指示只可使用 "竞价限价盘"。

    - 如交易指示之到期日为一个非交易日 (不论是星期六、星期日、公众假日或受台风、黑色暴雨警告及其他因素引致的非交易日),该指示将不会自动延续并于该到期日自动取消。


    沪股通及深股通

    所有提交的交易指示会在每个沪股通及深股通交易日(星期一至五(公众假期除外))「开市集合竞价时段」(上午9时10分至9时25分)、「连续竞价时段」(上午9时30分至11时30分及中午1时至下午3时),「收盘集合竞价交易时段」(只适用于深股通, 下午2时57分至下午3时)传递至香港交易所的自动对盘系统。


    3. 我所发出的交易指示,生效时间维持多久 ?


    除非 阁下取消已发出的交易指示,否则 阁下的交易指示将维持有效至每个交易日的交易终止时间。所有即日未成交的交易指示在收市后将会被自动取消。

    「到期前有效买卖指示」(只适用于港股)
    凡遇客户希望每天以相同价钱及股数买入或者卖出同一只股票,客户可选择延长买卖指示的有效期限至指定的「到期日」。本行提供之有效期限可长达十个交易日,而有关指示将由客户提交一刻开始生效,有效至客户预设的「到期日」收市为止。如该指示於「到期日」前成交 (不论为部份或全部成交) 或被拒绝,则未能成交的股数将会於成交日/ 拒绝日收市後自动失效。

    4. 我怎样查看、更改或取消已发出的交易指示 ?


    当 阁下的交易指示成功递送至本行证券交易系统, 阁下便可即时在网页/流动通讯设备上的“交易查询”查看 阁下所有已发出的交易指示。另一方面, 阁下可透过以下程序更改(只适用于港股)/取消已发出的交易指示:

    • 于“交易查询”选取欲更改/取消的交易指示列
    • 于“交易查询”之指令栏按下“更改”/“取消”键
    • “修改买卖盘”/“取消买卖盘”功能页便会出现
    • “更改交易指示”/“取消交易指示”功能页便会出现
    • 阁下可在“修改买卖盘”功能页输入新的交易指示 (更改价格或更改数量;如更改数量, 若单价没有更改,则只可减少股数。如为部份成交之交易指示,新股数必须包括已成交的股数。),按“传送”键, 阁下的更改交易指示便会被传递至本行的交易系统。
    • 或在“取消买卖盘”功能页取消该交易指示,按“传送”键, 阁下的取消交易指示便会被传递至本行的交易系统。



    5. 我怎样得知贵行已收到我所发出的交易指示 ?


    阁下可於「交易查询」项下即时查看该交易指示的「交易状况」。

    6. 我怎样确定发出的交易指示已经在市埸成交 ?


    当 阁下发出的交易指示在市场成交,本行的交易系统便会即时以电子邮件或短讯方式通知 阁下; 阁下亦可即时透过网上/流动证券交易系统查看有关详情。另一方面, 阁下之交易指示状况及投资组合将会即时更新。

    7. 我可否透过贵行网上/流动证券交易系统,进行“即日鲜”交易 ?


    港股可以。阁下可透过本行之网上/流动证券交易系统进行“即日鲜”交易。

    8. 除利用互联网/流动通讯设备输入交易指示外,我还可从什么途径落盘 ?


    本行除提供网上/流动证券交易服务外,另提供以下两种不同方法以供  阁下进行股票买卖∶

    (I) 亲身前往总行证券专柜或任何一间分行,直接在证券买卖服务柜台,向本行的客户服务员发出书面交易指示或查询即时行情。

    (II) 直接致电总行或任何一间分行的股票买卖热线(向本行的证券交易员发出交易指示或查询即时行情。

    9. 利用互联网/流动通讯设备输入的交易指示,我可否经电话或柜台途径更改或取消交易指示 ?


    可以。

    10. 我能否透过电子邮件发出或更改交易指示 ?


    本行并不接受 阁下透过电子邮件发出、更改或取消交易指示。

    11. 在网上/流动通讯设备进行股票买卖,我将会收到哪些单据 ?


    阁下将会收到本行寄出的:

    • 买/卖单据:买/卖单据将会在交易后第一个工作天邮寄/电子形式给 阁下。
    • 月结单:当 阁下之股票户口每个月内有任何交易活动、或有股票结余,便会在每月完结后收到以邮寄/电子形式发出之月结单。

    12. 在什么情况下,我的交易指示不获 贵行之网上/流动证券交易系统接受 ?


    (a) 指定帐户现金 / 股票结余不足

    (b) 碎股买卖指示 (沪股通及深股通可接受碎股之沽出)

    (c) 股价低于$0.01之买卖指示

    (d) 单一买卖指示之股款超过300万元 (等值港元)

    (e) 输入的买卖数量高于3000手买卖单位 (沪股通及深股通为10,000手)

    (f) 实物股票的沽售指示

    (g) 输入的买价/卖价高/低于当时市场价格99个价位或以上

    (h) 所有不获港交所自动对盘系统接受之交易指示

    1. 上海商业银行的网上/流动证券交易系统怎样保障我的资料 ?


    • SSL(Secure Socket Layer)128位元加密及防火墙。
    • 客户使用者身份及密码识别功能,并必须于首次登入更改密码。
    • 网上证券活动闲置逾时30分钟自动切断连线。流动通讯设备闲置逾时15分钟自动切断连线 (系统计算闲置时间并不包括查阅股票报价的功能。客户可于在线期间使用查询股票报价以外的功能,包括查阅交易记录、投资组合及电子讯息等,以免自动切断连线)。

    2. 我怎样可以保障我的个人资料 ?


    为确保 阁下的个人资料不被泄露。敬请 阁下参考指示如下:

    (a) 不可公开 阁下的使用者身份及密码
    (b) 毁灭印有 阁下密码的函件
    (c) 避免使用容易被猜测的密码,例如:出生日期或电话号码
    (d) 周期性更改您的密码
    (e) 不要离开使用中之电脑,而离开时应立即登出
    (f) 删除储存在与他人共用之电脑记忆体及硬碟内的临时档案
    (g) 小心处理不明来历的电子邮件及进入令人怀疑的网站,以免密码被他人盗取
    (h) 定期查阅 阁下之户口结余月结单
    (i) 输入本行正确的网址(www.shacomsecurities.com.hk)


    3. 我怎样可以知道我正在使用上海商业银行的网上证券交易服务 ?


    本行已采用最新之保安加密措施 EV SSL 证书「延伸验证SSL证书」。 倘 阁下使用以下之浏览器登入本行网上证券交易系统,浏览器的网址列会转为绿色并显示本行名称。

    • Internet Explorer 7.0 或以上
    • Firefox 3.0或以上

    若 阁下并非使用上述浏览器,在登入网上证券交易系统之网页, 阁下会看见一把小锁,只要按此小锁两下,画面上便会显示由 VeriSign 发予本行之伺服器凭证内容及有效期限。


    4. 甚么是双重认证?


    双重认证能够为客户带来额外的保障,它采用了两种不同性质的身分认证方法以登入户口。第一步认证是输入使用者身份及密码,而第二步认证是输入由「保安编码器」产生或由手机短讯发出的一次性密码或于「上商理财」手机应用程式透过生物认证或自设保安密码进行双重认证。


    5. 为什么我需要「短讯一次性验证码」或「保安编码器」或「流动保安编码」以登入网上/流动证券买卖服务?


    根据证券及期货事务监察委员会(证监会)发出之有关加强网上交易服务保安措施的指引,客户由2018年4月27日起需使用双重认证以登入互联网交易帐户。本行采用「短讯一次性验证码」或「保安编码器」或「流动保安编码」为双重认证工具。


    6. 甚么是「短讯一次性验证码」?


    「短讯一次性验证码」是保安措施,用以核实客户的网上身份。当客户登入网上/流动证券买卖服务时,一个一次性验证码会以短讯发送至客户指定手提电话号码,而该验证码只会于短时间内有效。


    7. 如我选择使用「短讯一次性验证码」/「流动保安编码」 作为双重认证工具,我是否需要预先登记?


    「短讯一次性验证码」/「流动保安编码」服务是需预先登记。客户可亲临本行任何一间分行申请接收「短讯一次性验证码」或登记使用「流动保安编码」。


    8. 若我不提供手提电话号码接收「短讯一次性验证码」,可否继续使用网上/流动证券买卖服务?


    若客户选择不接收「短讯一次性验证码」,就需使用「保安编码器」/「流动保安编码」进行双重认证以登入网上/流动证券买卖服务。


    9. 使用「短讯一次性验证码」服务会否收费?


    于本港接收「短讯一次性验证码」是免费的。但当客户身处中国大陆或海外时,有关详情则请向你的电讯服务供应商查询。


    10. 「短讯一次性验证码」会否失效?


    「短讯一次性验证码」有效时间为100秒,逾时将告失效,另外,客户如输入5次错误的「短讯一次性验证码」,该次验证码同告失效。

    客户需按重发键再次要求收取验证码。客户每次登入时可要求重发3次验证码,若仍未能成功登入,系统将要求客户再次输入使用者身份及密码。


    11. 我使用网上/流动证券买卖服务时,是否每项交易均需要作双重认证?


    不需要。如你已成功登入网上/流动证券买卖服务,交易时,将不再需要作双重认证。然而,当你登出网上/流动证券买卖服务后,或再次登入网上/流动证券买卖服务时,你便须再次使用双重认证。


    12. 如我的指定手提电话号码收到「短讯一次性验证码」,但我并没有登入网上/流动证券买卖服务,该怎么办?


    请立即联络本行客户服务热线(852) 2818 0282 查询。


    13. 如查询有关于「短讯一次性验证码」或使用「短讯一次性验证码」登入网上/流动证券买卖服务时有困难,我可以联络谁?


    如需查询或支援,请致电本行客户服务热线(852) 2818 0282。


    14. 如何申请「保安编码器」/「流动保安编码」以登入网上/流动证券买卖服务?


    请亲临本行任何一间分行办理申请手续。如您希望了解更多有关本行个人网上银行之「保安编码器」的资料,请按此。如您希望了解更多有关本行个人网上银行之「流动保安编码」的资料,请按此


    15. 我申请使用「保安编码器」进行双重认证登入本行网上/流动证券买卖服务后,何时会生效?


    如客户已持有有效并已启动之「保安编码器」,有关双重认证登入之设定将于申请后3个工作天内生效。另外,由2018年4月27日起,客户登入网上/流动证券买卖服务时,除输入现有使用者身份及密码外,须同时使用保安编码器产生的保安编码,方可登入。


    16. 联名帐户或公司帐户于使用保安编码器以双重认证登入网上/流动证券买卖服务时需注意哪些事项?


    如属联名帐户或公司帐户,则需选定一位联名户户主或公司户授权人申请及持有个人网上银行的「保安编码器」以登入本行网上/流动证券买卖平台。个人及联名户之被授权人不能登记及使用保安编码器。此外,企业网上银行的「保安编码器」将不适用于网上/流动证券买卖服务。


    17. 当我申请使用「保安编码器」进行双重认证登入本行网上/流动证券买卖服务后,可否停用相关服务?


    可以。客户可亲临本行任何一间分行填写表格,以停用有关服务。但请留意,由2018年4月27日起,客户必须使用「保安编码器」进行双重认证以登入本行网上/流动证券买卖服务。届时,相关服务将不能停用。


    1. 我是否需要启动JavaScript及Secure Socket Layer (SSL)?


    ,你需要先启动Java及JavaScript。

    (A)启动Java及JavaScript:
    启动Microsoft Internet Explorer 11.0或更新版本内之Java及JavaScript所需之步骤:

    • 从项目列中选取「工具」
    • 选取「Internet 选项」
    • 选取「安全性」按钮
    • 选取「Internet」为「Web内容的区域」,于「此区域的安全层级」项下选取「中安全性」
    • 按「确定」离开对话方格

    (B)启动SSL:
    启动Microsoft Internet Explorer 11.0或更新版本内之SSL所需之步骤:

    • 从项目列中选取「工具」
    • 选取「Internet 选项」
    • 选取「进阶」按钮
    • 于「安全性」项下勾选「使用TLS1.2」之方格
    • 按「确定」离开对话方格

    更新Microsoft Internet Explorer 11.0或更新版本至128-位元之SSL所需之步骤:

    • 从项目列中选「说明」
    • 选取「关于Internet选项」
    • 按「确定」下载微软之128-位元SSL(如画面没有显示128-位元之记录)

    2. 当尝试进入www.shacomsecurities.com.hk网页时,得到一个讯息"对不起,本行暂时未能提供服务,请稍后再尝试。",应如何处理 ?


    这样显示本行网页之伺服器非常繁忙或发生故障, 阁下暂时不能进入本行网页;或表示即使 阁下已登入,亦不能登入其他的网页,因此 阁下应该登出网页。

    3. 开启www.shacomsecurities.com.hk网页时,浏览器状态列已显示"文件: 完成",但网页仍未能完全下载成功,原因何在 ?


    如 阁下发觉在版面上遗漏了一些项目, 阁下应清除浏览器上的快取空间(cache)。 清除浏览器上的快取空间:

    使用Microsoft Internet Explorer 11.0或以上

    • 从项目列中选取「工具」
    • 选取「Internet 选项」
    • 选取「一般」
    • 按「删除档案」按钮并答「确定」
    • 按「确定」离开对话方格

    4. 我使用的互联网络有 "代理伺服器(Proxy)" 及/或 "防火墙(Firewall)"的设定,并在登入户口时出现问题,应如何处理 ?


    为了控制内部与外界环境的资讯交流和通过,所以有些内联网络或互联网络有 "代理伺服器(Proxy)" 及/或 "防火墙(Firewall)"的设定。因此在使用本行的网上买卖股票系统前, 阁下必须在代理伺服器或防火墙中, 加上本网页的连接埠,以赋予有效的存取权令彼此间的网络能通过和资讯交流。如果代理伺服器及/或防火墙是由 阁下的网络供应商安装的话, 请向 阁下的网络供应商查询。

    5. 如果网上连线速度太慢,我可以怎样做 ?


    有很多因素都会影响连线速度的。例如解码器传送速度、电脑硬件的设定或网上的挤塞情况等。 为能够享有更佳的网上连接速度,建议 阁下使用宽频,而电脑硬件系统应有最少 Pentium 1 GHz、128M RAM 及 2G 硬碟容量或以上。




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